Wie können wir Ihnen helfen?
Sie haben Fragen zu unseren Produkten, zur Konfiguration oder zur Lieferung?
Senden Sie uns Ihre Anfrage – wir unterstützen Sie gerne persönlich.
Would you like to visit us?
You can visit us in Canada:
123 Main Road St.
Ottowa, Canada
Monday - Friday: 10am - 9pm
Saturday: 11am - 9pm
Sunday: Closed
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt, der gewählten Ausführung und der Verfügbarkeit ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite oder in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben. Bei Speditionsware wird der Liefertermin üblicherweise vorab abgestimmt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Produkt, Lieferort und Versandart. Die konkreten Kosten werden vor Abgabe der Bestellung auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.
Wie erfolgt die Lieferung?
Größere Produkte werden sicher verpackt per Spedition geliefert. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Anlieferung bis zur Bordsteinkante. Die Lieferstelle muss für ein geeignetes Speditionsfahrzeug erreichbar sein.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Für individuell angefertigte Waren können Ausnahmen gelten. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst auf dem Lieferbeleg und fertigen Sie Fotos von Verpackung und Ware an. Senden Sie uns anschließend Ihre Bestellnummer und die Fotos an support@stahlraum.com. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Bietet STAHLRAUM einen Montageservice an?
Eine Montage kann für ausgewählte Produkte und Liefergebiete angefragt werden. Senden Sie uns dafür das gewünschte Produkt, die Postleitzahl und Informationen zum Aufstellort. Eine Montage ist nur enthalten, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurde.
Kann ich eine individuelle RAL-Farbe auswählen?
Viele unserer Schutzsysteme sind in verschiedenen RAL-Farben erhältlich. Die verfügbaren Farben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bildschirmdarstellungen können vom tatsächlichen Farbton abweichen.